Conditions générales de vente
ROOTS EDITIONS — Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
1. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée sur la boutique en ligne ROOTS EDITIONS, éditée par [À COMPLÉTER : raison sociale] (voir Mentions légales). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles s'appliquent aux consommateurs situés en Espagne et dans l'Union européenne.
2. Produits
ROOTS EDITIONS propose du mobilier, des luminaires, des tapis et textiles, des objets de décoration, de l'art de la table et du mobilier outdoor, conçus dans un esprit méditerranéen contemporain et fabriqués au Maroc par des ateliers et artisans partenaires.
Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible. S'agissant de pièces artisanales en matières naturelles, de légères variations de teinte, de texture ou de dimensions sont normales et ne constituent pas un défaut. Certaines pièces sont fabriquées à la commande : le délai estimatif et les options (tissu, finition) sont indiqués sur la fiche produit.
3. Commande
- Sélection des articles et ajout au panier
- Renseignement des coordonnées et de l'adresse de livraison
- Validation de la commande
- Confirmation par WhatsApp ou par téléphone avant préparation ou mise en fabrication
La commande n'est définitive qu'après cette confirmation. Pour les pièces fabriquées à la commande, la fabrication débute après confirmation et ne peut plus être annulée une fois lancée.
4. Droit de refuser une commande
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas d'informations incomplètes ou erronées, d'impossibilité de vous joindre pour confirmation, de rupture de stock ou d'indisponibilité d'un atelier, de suspicion de fraude, ou d'antécédents de commandes non réceptionnées.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. L'affichage dans d'autres devises (GBP, USD, MAD) est indicatif ; la devise de règlement est précisée au moment de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les articles sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en espèces à la livraison (paiement à la réception), en euros, entre les mains du transporteur. Pour certaines pièces volumineuses ou fabriquées à la commande, un acompte peut être demandé lors de la confirmation ; ses modalités vous seront précisées avant tout engagement. [À COMPLÉTER : autres moyens de paiement éventuels]
7. Livraison
Nous livrons en Espagne et en Europe. Les frais de livraison [À COMPLÉTER] et les délais estimatifs [À COMPLÉTER] sont indiqués avant validation de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif. Pour le détail, consultez notre Politique d'expédition.
8. Droit de rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter, hors pièces fabriquées à la commande ou personnalisées. Les conditions et la procédure sont décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la législation applicable. Les variations naturelles propres aux matières et à la fabrication artisanale, l'usure normale et les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inadapté ne sont pas couverts.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site ROOTS EDITIONS (nom, logo, photographies, textes, créations, collections) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit espagnol et au droit de l'Union européenne applicable aux consommateurs. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de trouver une solution amiable. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la législation applicable.
12. Contactez-nous
Pour toute question, notre service client est à votre disposition :
- WhatsApp : [À COMPLÉTER]
- Formulaire de contact disponible sur la page « Contactez-nous » de notre site.
- Horaires : [À COMPLÉTER]
Terms of Service
ROOTS EDITIONS — Last updated : September 9, 2026
1. Purpose and acceptance
These terms of service govern any order placed on the ROOTS EDITIONS online store, published by [TO BE COMPLETED: legal name] (see Legal Notice). Any order implies full acceptance of these terms. They apply to consumers located in Spain and the European Union.
2. Products
ROOTS EDITIONS offers furniture, lighting, rugs and textiles, decorative objects, tableware and outdoor furniture, designed in a contemporary Mediterranean spirit and made in Morocco by partner workshops and artisans.
Photographs and descriptions are as accurate as possible. As these are handcrafted pieces made from natural materials, slight variations in shade, texture or dimensions are normal and do not constitute a defect. Some pieces are made to order: the estimated lead time and options (fabric, finish) are indicated on the product page.
3. Ordering
- Selection of items and adding to cart
- Entering your contact details and delivery address
- Order validation
- Confirmation via WhatsApp or phone before preparation or production
The order is only final after this confirmation. For made-to-order pieces, production starts after confirmation and cannot be cancelled once launched.
4. Right to refuse an order
We reserve the right to cancel or refuse any order in the event of incomplete or incorrect information, inability to reach you for confirmation, stock shortage or workshop unavailability, suspected fraud, or a history of unreceived orders.
5. Prices
Prices are shown in euros (€), all taxes included, excluding delivery costs. Display in other currencies (GBP, USD, MAD) is indicative; the payment currency is specified at the time of ordering. Prices may change at any time, but items are invoiced at the price in force when the order is validated.
6. Payment
Payment is made in cash on delivery, in euros, to the carrier. For certain bulky or made-to-order pieces, a deposit may be requested at confirmation; its terms will be specified before any commitment. [TO BE COMPLETED: other payment methods, if any]
7. Delivery
We deliver to Spain and Europe. Delivery costs [TO BE COMPLETED] and estimated lead times [TO BE COMPLETED] are indicated before order validation. Lead times are given as an indication. For details, see our Shipping Policy.
8. Right of withdrawal and returns
You have 14 calendar days from receipt to withdraw, excluding made-to-order or customised pieces. Conditions and procedure are described in our Return and Refund Policy.
9. Guarantees
All our products are covered by the legal guarantee of conformity and the guarantee against hidden defects provided by applicable law. Natural variations inherent to materials and artisanal production, normal wear and damage resulting from misuse or improper care are not covered.
10. Intellectual property
All elements of the ROOTS EDITIONS website (name, logo, photographs, texts, designs, collections) are protected by intellectual property law. Any reproduction or use without prior written authorisation is prohibited.
11. Applicable law and disputes
These terms are governed by Spanish law and the EU law applicable to consumers. In the event of a dispute, we invite you to contact us first to find an amicable solution. You may also use the European online dispute resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr. Failing agreement, the competent courts are those provided for by applicable law.
12. Contact us
For any question, our customer service is at your disposal:
- WhatsApp: [TO BE COMPLETED]
- Contact form available on the “Contact us” page of our website.
- Opening hours: [TO BE COMPLETED]
Condiciones generales de venta
ROOTS EDITIONS — Última actualización : 9 de septiembre de 2026
1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones generales de venta regulan cualquier pedido realizado en la tienda online ROOTS EDITIONS, editada por [POR COMPLETAR: razón social] (ver Aviso legal). Todo pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones. Se aplican a los consumidores situados en España y en la Unión Europea.
2. Productos
ROOTS EDITIONS ofrece mobiliario, iluminación, alfombras y textiles, objetos de decoración, menaje de mesa y mobiliario de exterior, diseñados con un espíritu mediterráneo contemporáneo y fabricados en Marruecos por talleres y artesanos colaboradores.
Las fotografías y descripciones son lo más fieles posible. Al tratarse de piezas artesanales en materiales naturales, las ligeras variaciones de tono, textura o dimensiones son normales y no constituyen un defecto. Algunas piezas se fabrican bajo pedido: el plazo estimado y las opciones (tejido, acabado) se indican en la ficha de producto.
3. Pedido
- Selección de artículos y adición al carrito
- Introducción de los datos de contacto y la dirección de entrega
- Validación del pedido
- Confirmación por WhatsApp o teléfono antes de la preparación o fabricación
El pedido solo es definitivo tras dicha confirmación. En las piezas fabricadas bajo pedido, la fabricación comienza tras la confirmación y no puede cancelarse una vez iniciada.
4. Derecho a rechazar un pedido
Nos reservamos el derecho de anular o rechazar cualquier pedido en caso de información incompleta o errónea, imposibilidad de contactarte para la confirmación, falta de stock o indisponibilidad de un taller, sospecha de fraude o antecedentes de pedidos no recibidos.
5. Precios
Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos, sin gastos de envío. La visualización en otras divisas (GBP, USD, MAD) es orientativa; la divisa de pago se precisa en el momento del pedido. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero los artículos se facturan al precio vigente en el momento de validar el pedido.
6. Pago
El pago se efectúa en efectivo contra reembolso, en euros, al transportista en el momento de la entrega. Para ciertas piezas voluminosas o fabricadas bajo pedido, podrá solicitarse un anticipo en la confirmación; sus condiciones se te precisarán antes de cualquier compromiso. [POR COMPLETAR: otros medios de pago, si procede]
7. Entrega
Realizamos entregas en España y Europa. Los gastos de envío [POR COMPLETAR] y los plazos estimados [POR COMPLETAR] se indican antes de validar el pedido. Los plazos son orientativos. Para más detalles, consulta nuestra Política de envíos.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir, excepto en piezas fabricadas bajo pedido o personalizadas. Las condiciones y el procedimiento se describen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. Garantías
Todos nuestros productos gozan de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos previstas en la legislación aplicable. No quedan cubiertas las variaciones naturales propias de los materiales y de la fabricación artesanal, el desgaste normal ni los daños derivados de un uso indebido o un mantenimiento inadecuado.
10. Propiedad intelectual
Todos los elementos de la web ROOTS EDITIONS (nombre, logotipo, fotografías, textos, creaciones, colecciones) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción o uso sin autorización previa por escrito.
11. Legislación aplicable y litigios
Las presentes condiciones se rigen por el derecho español y el derecho de la Unión Europea aplicable a los consumidores. En caso de litigio, te invitamos a contactarnos en primer lugar para encontrar una solución amistosa. También puedes recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. A falta de acuerdo, serán competentes los tribunales previstos por la legislación aplicable.
12. Contáctanos
Para cualquier pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición:
- WhatsApp: [POR COMPLETAR]
- Formulario de contacto disponible en la página «Contáctanos» de nuestra web.
- Horario: [POR COMPLETAR]
