Privacy policy

Politique de confidentialité

ROOTS EDITIONS — Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

1. Responsable du traitement

La présente politique décrit la manière dont ROOTS EDITIONS (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).

  • Responsable : ROOTS EDITIONS — [À COMPLÉTER : raison sociale]
  • Adresse : [À COMPLÉTER]
  • Contact : WhatsApp : [À COMPLÉTER]

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à votre relation avec notre boutique :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : numéro de téléphone / WhatsApp, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail
  • Données de commande : articles, montants, historique d'achat, préférences (tissu, finition)
  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées (via cookies)
  • Données de compte client et liste de favoris, si vous créez un compte
  • Pour les professionnels : nom de société, fonction, nature du projet (demande de devis)

3. Finalités et bases légales

  • Exécution du contrat : traitement, confirmation, fabrication, livraison et suivi de vos commandes ; gestion des retours et du service client
  • Obligation légale : facturation, comptabilité, garanties
  • Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration de notre site et de nos produits, statistiques
  • Consentement : newsletter, cookies non essentiels, publicités personnalisées

4. Nous ne vendons jamais vos données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à notre activité :

  • Transporteurs et partenaires logistiques, pour la livraison de vos commandes
  • Shopify International Limited, hébergeur et plateforme de notre boutique
  • Ateliers partenaires, uniquement pour les pièces fabriquées à la commande (spécifications, sans données de contact)
  • Outils d'analyse et de publicité (Google, Meta, TikTok, Pinterest), sous réserve de votre consentement aux cookies

Chaque prestataire est tenu de traiter vos données conformément au RGPD et uniquement pour la finalité concernée.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Shopify) peuvent traiter des données en dehors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décisions d'adéquation).

7. Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : durée légale de conservation (5 à 6 ans)
  • Compte client : jusqu'à la suppression du compte ou après 3 ans d'inactivité
  • Newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement
  • Cookies : selon la durée indiquée dans notre politique cookies (13 mois maximum)

8. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels (panier, connexion, sécurité) et, avec votre consentement, des cookies d'analyse et de publicité. Conformément à la loi espagnole 34/2002 (LSSI-CE) et au RGPD, vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels via le bandeau affiché lors de votre première visite, ou à tout moment dans les réglages de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, accès restreint, hébergement sécurisé) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès, de rectification et d'effacement
  • Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp ou le formulaire de contact. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD – www.aepd.es).

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Contactez-nous

Pour toute question, notre service client est à votre disposition :

  • WhatsApp : [À COMPLÉTER]
  • Formulaire de contact disponible sur la page « Contactez-nous » de notre site.
  • Horaires : [À COMPLÉTER]

Privacy Policy

ROOTS EDITIONS — Last updated : September 9, 2026

1. Data controller

This policy describes how ROOTS EDITIONS (hereinafter “we”) collects, uses and protects your personal data, in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR – EU 2016/679) and the Spanish Organic Law 3/2018 (LOPDGDD).

  • Controller: ROOTS EDITIONS — [TO BE COMPLETED: legal name]
  • Address: [TO BE COMPLETED]
  • Contact: WhatsApp: [TO BE COMPLETED]

2. Data collected

We only collect the data necessary to process your orders and manage your relationship with our store:

  • Identity: first and last name
  • Contact details: phone / WhatsApp number, delivery and billing address, e-mail address
  • Order data: items, amounts, purchase history, preferences (fabric, finish)
  • Browsing data: IP address, device type, pages visited (via cookies)
  • Customer account data and wishlist, if you create an account
  • For professionals: company name, position, nature of the project (quote request)

3. Purposes and legal bases

  • Performance of the contract: processing, confirmation, production, delivery and tracking of your orders; management of returns and customer service
  • Legal obligation: invoicing, accounting, guarantees
  • Legitimate interest: fraud prevention, improvement of our website and products, statistics
  • Consent: newsletter, non-essential cookies, personalised advertising

4. We never sell your data

Your personal data is never sold, rented or transferred to third parties for commercial purposes.

5. Data sharing

Your data may only be shared with the service providers required for our activity:

  • Carriers and logistics partners, for the delivery of your orders
  • Shopify International Limited, host and platform of our store
  • Partner workshops, only for made-to-order pieces (specifications, without contact details)
  • Analytics and advertising tools (Google, Meta, TikTok, Pinterest), subject to your cookie consent

Each provider is required to process your data in accordance with the GDPR and solely for the purpose concerned.

6. Transfers outside the European Union

Some providers (notably Shopify) may process data outside the EU. These transfers are governed by appropriate safeguards (European Commission standard contractual clauses or adequacy decisions).

7. Retention period

  • Order and invoicing data: legal retention period (5 to 6 years)
  • Customer account: until deletion of the account or after 3 years of inactivity
  • Newsletter: until you withdraw your consent
  • Cookies: as indicated in our cookie policy (13 months maximum)

8. Cookies

Our website uses essential cookies (cart, login, security) and, with your consent, analytics and advertising cookies. In accordance with Spanish Law 34/2002 (LSSI-CE) and the GDPR, you may accept, refuse or configure non-essential cookies via the banner displayed on your first visit, or at any time in your browser settings.

9. Security

We implement appropriate technical and organisational measures (SSL encryption, restricted access, secure hosting) to protect your data against unauthorised access, loss or alteration.

10. Your rights

Under the GDPR, you have the following rights:

  • Right of access, rectification and erasure
  • Right to restriction of and objection to processing
  • Right to data portability
  • Right to withdraw your consent at any time
  • Right to set guidelines regarding your data after your death

To exercise these rights, contact us via WhatsApp or the contact form. We will respond within one month. You may also lodge a complaint with the competent supervisory authority, in particular the Agencia Española de Protección de Datos (AEPD – www.aepd.es).

11. Changes

We may update this policy to reflect legal developments or changes to our services. The date of the last update is shown at the top of this page.

12. Contact us

For any question, our customer service is at your disposal:

  • WhatsApp: [TO BE COMPLETED]
  • Contact form available on the “Contact us” page of our website.
  • Opening hours: [TO BE COMPLETED]

Política de privacidad

ROOTS EDITIONS — Última actualización : 9 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

La presente política describe cómo ROOTS EDITIONS (en adelante «nosotros») recoge, utiliza y protege tus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

  • Responsable: ROOTS EDITIONS — [POR COMPLETAR: razón social]
  • Dirección: [POR COMPLETAR]
  • Contacto: WhatsApp: [POR COMPLETAR]

2. Datos recogidos

Recogemos únicamente los datos necesarios para tramitar tus pedidos y gestionar tu relación con nuestra tienda:

  • Identidad: nombre y apellidos
  • Datos de contacto: número de teléfono / WhatsApp, dirección de entrega y facturación, correo electrónico
  • Datos del pedido: artículos, importes, historial de compras, preferencias (tejido, acabado)
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (mediante cookies)
  • Datos de la cuenta de cliente y lista de favoritos, si creas una cuenta
  • Para profesionales: nombre de empresa, cargo, naturaleza del proyecto (solicitud de presupuesto)

3. Finalidades y bases jurídicas

  • Ejecución del contrato: tramitación, confirmación, fabricación, entrega y seguimiento de tus pedidos; gestión de devoluciones y atención al cliente
  • Obligación legal: facturación, contabilidad, garantías
  • Interés legítimo: prevención del fraude, mejora de nuestra web y productos, estadísticas
  • Consentimiento: newsletter, cookies no esenciales, publicidad personalizada

4. Nunca vendemos tus datos

Tus datos personales nunca se venden, alquilan ni ceden a terceros con fines comerciales.

5. Comunicación de datos

Tus datos solo pueden comunicarse a los proveedores necesarios para nuestra actividad:

  • Transportistas y socios logísticos, para la entrega de tus pedidos
  • Shopify International Limited, alojamiento y plataforma de nuestra tienda
  • Talleres colaboradores, únicamente para piezas fabricadas bajo pedido (especificaciones, sin datos de contacto)
  • Herramientas de análisis y publicidad (Google, Meta, TikTok, Pinterest), sujeto a tu consentimiento de cookies

Cada proveedor está obligado a tratar tus datos conforme al RGPD y únicamente para la finalidad correspondiente.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores (en particular Shopify) pueden tratar datos fuera de la UE. Estas transferencias se amparan en garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación).

7. Plazo de conservación

  • Datos de pedidos y facturación: plazo legal de conservación (5 a 6 años)
  • Cuenta de cliente: hasta la eliminación de la cuenta o tras 3 años de inactividad
  • Newsletter: hasta la retirada de tu consentimiento
  • Cookies: según la duración indicada en nuestra política de cookies (13 meses como máximo)

8. Cookies

Nuestra web utiliza cookies esenciales (carrito, inicio de sesión, seguridad) y, con tu consentimiento, cookies de análisis y publicidad. De conformidad con la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el RGPD, puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el banner mostrado en tu primera visita, o en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado SSL, acceso restringido, alojamiento seguro) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso, rectificación y supresión
  • Derecho a la limitación y oposición al tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de tus datos
  • Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento
  • Derecho a establecer instrucciones sobre el destino de tus datos tras tu fallecimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos por WhatsApp o mediante el formulario de contacto. Responderemos en el plazo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD – www.aepd.es).

11. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página.

12. Contáctanos

Para cualquier pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición:

  • WhatsApp: [POR COMPLETAR]
  • Formulario de contacto disponible en la página «Contáctanos» de nuestra web.
  • Horario: [POR COMPLETAR]